一、 作業基本流程

1、 首先，客戶提供收貨信息，確認物流承運方，雙方溝通好發貨時間、保價金額、包裝方案、配送方式等細節；

2、 在協商及合同范圍內，我司按照可以客戶要求進行包裝及發貨；

3、 在完成發貨后，我司在1個工作日內將通告客戶發貨單號及相關注意事項；

4、 客戶在物流承運方送達后應該盡快簽收貨物，如有物流問題應該及時聯系我司協助解決。

二、 包裝及裝箱

若客戶無特別要求，視為默認按照我司的包裝標準。對于一般體積較小的貨物，用泡沫或者空氣膜加以保護，將裝在我司定制的包裝紙箱中； 對于體積較大的產品，根據需要將裝在一起或者單獨放置。對于貴重且防壓物品，將用木架或者硬紙條進行保護。所有貨物將打上我們專用封條或者膠帶，收貨時應該注意檢查。發貨清單默認放在貨物箱中，票據、資料及其它物品根據客戶需要將一同發出，并通告客戶。

三、 物流配送選擇

若運費到付的訂單，重貨(15公斤以上)及體積大的貨物，默認德邦物流發貨；若運費現付，則我司根據需要選擇合適物流；體積較小且4公斤以內的貨物，默認順豐標準件，對時效性不高建議用順豐陸運通；貨物價值低于300元，且是我方承擔運費，選用四通一達（申通、圓通、中通、匯通、韻達）。廣東省內3000元以內的代收貨款默認用全日通、龍邦、信豐等快遞。

以上物流不能送達的快遞，我們則與客戶協商最佳配送方案，若因第三方物流配送問題導致損失，雙方各承擔一半責任。

客戶也可以自行選擇指定物流，但對于客戶制定的物流配送方案，若物流方面發生貨物丟包、損傷等問題，我司一概不承擔主要責任。

要求采用四通一達（申通、圓通、中通、匯通、韻達）發貨的客戶，且運費是客戶承擔，建議將運費加進貨款中，以便降低快遞到付的費用。加急貨物（如需要通過即時航班發貨）加收手續費至少100元；普通快遞正常情況可以在承諾發貨當天交于第三方快遞公司；物流發貨部分則需要1-2天。經過雙方協商及預約，可以客戶上門取貨或者我司送貨上門。

四、 驗收貨物

1、 請核對準運單、貨物信息，確保無誤；

2、 簽收時請注意查看貨物是否有丟失、損傷，或者封條破損情況，若有請第一時間通知供方負責人，并出具貨物損壞及第三方配送機構證明；

3、 貨物簽收后，有其它物流相關的問題，請在3個工作日內提出申訴。

五、 注意事項

1、 請提供正確的收貨信息；

2、 請及時收取您的貨物；